Politica di Rimborso e Cancellazione

1. Panoramica

Questa Politica di Rimborso e Cancellazione è pensata per essere chiara ed equa, a tutela sia dei nostri utenti sia di Quantum Digital Network LLC ("la Società"), una società registrata nel Wyoming, USA, con sede legale in 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, raggiungibile su quantummatrixworld.com. Va letta congiuntamente ai nostri Termini di servizio.

2. Cancellazione dell'Abbonamento

Puoi cancellare il tuo abbonamento in qualsiasi momento dalla tua area account. La cancellazione interrompe immediatamente ogni fatturazione futura. Continuerai ad avere accesso ai moduli sottoscritti fino alla fine del periodo di fatturazione in corso.

3. Diritto al Rimborso — Diritto di Recesso di 14 Giorni

In conformità con la Direttiva UE sui diritti dei consumatori (2011/83/UE) e con le Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 del Regno Unito, hai il diritto di recedere dal tuo primo acquisto di abbonamento entro 14 giorni dall'acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione, e di ottenere un rimborso integrale. Questo diritto si applica finché non hai iniziato ad accedere ai moduli sottoscritti, oppure se vi hai avuto accesso senza aver prestato il consenso esplicito descritto di seguito.

Al momento dell'acquisto, potrebbe esserti chiesto di richiedere espressamente l'esecuzione immediata del servizio digitale e di riconoscere che ciò limita il tuo diritto di recesso. Se hai prestato questo consenso esplicito e hai già avuto accesso al Servizio prima della scadenza del periodo di 14 giorni, il tuo rimborso sarà calcolato in proporzione alla parte del periodo di 14 giorni non ancora utilizzata, anziché essere azzerato.

Questo diritto di recesso di 14 giorni si applica esclusivamente ai primi acquisti e non si applica agli addebiti di rinnovo.

4. Rimborsi per i Rinnovi

Gli addebiti di rinnovo non sono generalmente rimborsabili. Eccezioni potranno essere valutate a esclusiva discrezione della Società in caso di comprovato malfunzionamento tecnico o errore di fatturazione.

5. Come Richiedere un Rimborso

Per richiedere un rimborso, contatta il nostro team di supporto con oggetto "Refund Request", indicando l'indirizzo email del tuo account e il motivo della richiesta. Le richieste di rimborso vengono elaborate entro 5–7 giorni lavorativi.

6. Situazioni Non Rimborsabili

Non verranno emessi rimborsi per:

• Ripensamento dopo la scadenza del periodo di 14 giorni;
• Il valore proporzionale del Servizio già utilizzato durante il periodo di 14 giorni, qualora tu abbia prestato consenso espresso all'esecuzione immediata come descritto nella Sezione 3;
• Violazione dei nostri Termini di Servizio; oppure
• Reclami relativi alla mancata comprensione della natura del Servizio, che è chiaramente descritta al momento dell'acquisto.

7. Contestazioni di Pagamento (Chargeback)

Se riscontri un problema con un addebito, ti invitiamo a contattare il nostro team di supporto prima di avviare una contestazione (chargeback) con la tua banca o l'emittente della carta. Contestazioni fraudolente o ingiustificate potranno comportare la chiusura immediata del tuo account.

8. Elaborazione dei Pagamenti

I rimborsi vengono elaborati tramite il nostro fornitore di servizi di pagamento designato, che agisce in qualità di Merchant of Record. I tempi di accredito del rimborso sul tuo conto dipendono dalla tua banca o dall'emittente della carta e sono generalmente compresi tra 5 e 10 giorni lavorativi.

9. Contatti

Per domande relative ai rimborsi, contattaci a info@quantummatrixworld.com con oggetto "Refund Request".